شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات ایزی آموز
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی آکادمی ایزی آموز با دقت ملاحظه فرمایید.ورود کاربران به وبسایت آکادمی ایزی آموز هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری آکادمی ایزی آموز و سایر خدمات ارائه شده توسط آکادمی ایزی آموز به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات آکادمی ایزی آموز است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آکادمی ایزی آموز از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
شرایط محروم کردن کاربر از سرویس
ایزی آموز در برخی شرایطی که خارج از عرف و شرع و منطق نیست. کاربر خود را از دادن سرویس محروم میکند و این مورد شامل دوره های نقدی نیز میباشد و درصورتی که موارد ذکر شده توسط کاربر انجام و تخطی از تعهد صورت گیرد. ایزی آموز بلافاصله سرویس او را تعلیق و هزینه آن کاربر را نیز بلوکه میکند
از آنجایی که دوره های خریداری شده توسط هر اکانت مختص همان شخص است:
- کاربر متعهد میشود که دوره خریداری شده توسط خودش را به دیگران به اشتراک نگذارد
- کاربر متعهد میشود که اکانت خود را در اختیار بقیه قرار ندهد
- کاربر متعهد میشود که دوره خریداری شده توسط خود را برای اهداف مختلف به فروش نگذارد
- کاربر تعهد میدهد که دوره را فقط بصورت تکی برای خودش خریداری کند و با دو یا چند نفر اقدام به خرید نکند
- کاربر تعهد میدهد که اکانت خود را تحت هیچ شرایطی به فروش نرساند و توجیه است که دوره های خریداری شده مختص خودش بوده و نمیتواند بعد از استفاده یا بدون استفاده به افراد دیگری بفروشد و یا رایگان دهد
شرایط و قوانین مشاهده دوره های نقدی ایزی آموز
به علت مشکلات کپی رایت از نظر فرهنگی/قانونی در ایران که باعث پابلیک/پخش شدن دوره های مدرسین میشود. مجموعه ایزی آموز قوانین جدیدی را برای مشاهده دوره های جدید نقدی خود وضع کرده که جلوی دانلود ویدیوهارا میگیرد و کاربر را موظف میکند که بصورت آنلاین ویدیو هارا مشاهده کند. چرا که بحث پابلیک/پخش شدن دوره ها تا به الان خسارات بسیار زیادی را به مجموعه وارد کرده و همچنین باعث دلسردی مدرسین اکادمی ایزی آموز شده است که این خود معضلیست در راستای تولید محتوای با کیفیت. چرا که وقتی تولید کننده میبیند که محتوای تولید شده اش توسط دیگر افراد سودجو به رایگان دانلود میشود. دلسرد شده و باعث ممناعت وی در راستای ارائه تجربیات ارزشمندش میشود و ارائه این تجربیات ارزشمند دقیقا چیزیست که شما مخاطب عزیز مارا بخاطر آن برگزیده اید. از طرفی دیگر خیلی از مخاطبین اعتراض میکردند که چرا دوره ای که ما بابتش هزینه کرده ایم توسط فلان افراد سودجو دارد رایگان پخش میشود و این پایمال کردن حقوق کاربر است
از آنجایی که پروسه مشاهده دوره ها بصورت آنلاین و همچنین بر روی سرور های ایران است پیشنهاد میکنیم که:
- بدون VPN ویدیو هارا مشاهده کنید
- اگر با اینترنت مخابرات/شاتل/های وب مشکل دارید لطفا از اینترنت سیمکارت استفاده کنید
- از افزونه های تغییر تم در ایزی آموز استفاده نکنید. چون این افزونه ها رنگ واترمارک را تغییر میدهند و همین باعث بلاک شدن شما میشود
- از افزونه های دانلود منیجر استفاده نکنید. چرا که این افزونه ها تلاش برای دانلود ویدیو میکنند و باعث بلاک شدن شما میشود
شرایط عودت وجه به دانشجو
از آنجایی که ایزی آموز یک اکادمی خصوصی است. تلاش میکند تا با مدرسین خود. طبق یک قرارداد رسمی و امضا شده بین طرفین. دوره های خود را بر روی این پلتفرم منتشر کند! مدرسینی که در ایزی آموز مشغول فعالیت هستند. افرادی با تجربه و باران دیده به حساب می آیند. چرا که ایزی آموز با مدرسینی همکاری میکند که حداقل ۲ سال تجربه مفید و تجربه تدریس قبلی را داشته باشند. لذا اگر مدرسی بر خلاف قرارداد طرفین پیش رود و برای دوره خود پشتیبانی ارائه ندهد. ایزی آموز موظف است که در اولین فرصت. مدرس دوره را تغییر دهد و اگر قرار باشد پروسه تغییر مدرس دوره کمی طول بکشد. ایزی آموز موظف است که کمک پشتیبان هایی که در آن زمینه تخصص دارند را استخدام کند تا دانشجو در پروسه یادگیری. دچار اختلال نشود ! و از سمت و سویی دیگر، ایزی آموز حداقل ۱۰ الی ۳۰ درصد محتوای دوره های خود را جهت ارزیابی بهتر رایگان میکند تا دانشجو بتواند با ارزیابی بهتر در دوره مورد نظر ثبت نام کند. اگر چنانچه دانشجو. پس از یک هفته و یا ۲ ماه و…. با دلایلی همچون
- من به این پول نیاز دارم و مشکل مالی دارم
- من در فلانجا قرار شد به عنوان کار اموز پذیرفته شوم و آنها قرار است به من مهارت جدیدی بیاموزند
- من از این دوره خوشم نمی آید و میخواهم پولم را پس بگیرم
- من تغییر حوزه داده ام و نیازی به این آموزش ندارم
- و… از این قبیل
مراجعه کند. مجموعه ایزی آموز موظف نیست که مبلغ را به دانشجو عودت دهد. چرا که از قبل از طریق بخش نظرات و رایگان کردن بخش قابل توجهی از دوره. بستری برای برسی بهتر را فراهم کرده است و مسئولیت تغییر شرایط کاربر، طبق عرف به عهده خودش میباشد
ایزی آموز موظف است در شرایطی هزینه دانشجو را عودت دهد که…
- دوره هیچ پشتیبانی را نداشته باشد و ایزی آموز اقدامی برای احیای پشتیبانی نکند!
- محتوای دوره بروز نباشد و ایزی آموز اقدامی برای بروزرسانی و بهبود دوره انجام ندهد
- مدرس به وعده های داده شده از نظر محتوا و کیفت ویدیو عمل نکند.
- دوره تاخیر بیش از حد داشته باشد و مدرس دائم بهانه های متفاوت برای نرسیدن اپدیت ها بیاورد
و در صورت بودن موارد ذکر شده. ایزی آموز موظف است که ۱۰۰ درصد مبلغ را به کیف پول و یا حساب بانکی کاربر پرداخت کند
درصورتی که دانشجو شرایط استثنایی تری را نسبت به موارد ذکر شده داراست. میتواند از طریق پنل کاربری > ارسال تیکت پشتیبانی به بخش مالی. مشکل خود را مطرح نماید!
توجه داشته باشید که ایزی آموز برای برسی بهتر شرایط و ارتقای کیفیت خدمات در پروسه عودت وجه. در شرایط مختلف با مخاطب تماس تلفنی برقرار میکند
قوانین پاسخ گویی مدرس به دانشجو
- مدرس موظف است که در بازه ۱ تا ۴۸ ساعت پاسخ مخاطب را در صورتی که عذر موجهی نداشته باشد ارائه دهد!
- درصورتی که تعداد دانشجو های یک دوره بالاتر رود. مجموعه ایزی آموز موظف است که کمک پشتیبان های مختلفی را به دوره اضافه کند تا دانشجو در پروسه یادگیری دچار مشکل نشود
- مدرس موظف نیست که حتما در لحظه ای که مخاطب انتظار دارد پاسخگو باشد
- مدرس موظف به پاسخگویی به سوالات نا مرتبط دوره ندارد
- اگر مدرس بدون داشتن عذری. تا ۴۸ ساعت پاسخ دانشجو را ارائه ندهد. دانشجو میتواند از بخش ارسال تیکت پشتیبانی این مشکل را با مدیریت درمیان بگذارد تا در اسرع وقت به این مورد رسیدگی شود
- مدرس اجازه پاسخگویی به سوالات دانشجوهارا در بخش هایی مثل اینستاگرام و پیوی تلگرام و واتساپ ندارد و کاربر فقط فقط از طریق وب سایت و بخش های هماهنگ شده مدیریت با مدرس میتواند پشتیبانی ارائه دهد. فلذا مخاطب نمیتواند از این بابت که چرا مدرس به سوالات من در دایرکت اینستاگرام پاسخ نمیدهد گلایه کند. چون ایزی آموز به دایرکت و پیوی مدرس نمیتواند نظارتی داشته باشد و این بخش خارج از تعهدات پلتفرم ایزی آموز است
شرایط و قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آکادمی ایزی آموز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای آکادمی ایزی آموز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز
طرح تشویقی شگفت‌انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و در این ایام تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. توجه داشته باشید که اگر شما برای مثال در اول ماه. یک محصولی را خریداری کرده اید و سفارش شما کامل شده باشد و در اواسط همان ماه و یا درتاریخی دیگر. بر روی آن محصول تخفیفی اعمال شود. امکان اینکه هزینه شمارا نیز با آن تخفیف هموار کنیم و بخشی از مبلغ را عودت دهیم وجود ندارد !
شرایط نمایندگی
آکادمی ایزی آموز در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی آکادمی ایزی آموز اطلاع دهید.
و برای خرید تنها باید به وب سایت آکادمی ایزی آموز مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
